© Servicios Electrónicos RENAP
Ingrese Su Información
Políticas de Privacidad
Recuperar Contraseña
Ingrese su CUI y correo electrónico registrado
Registro de Nuevo Usuario
Ingrese la información requerida
Ingrese su CUI y correo electrónico registrado
Ingrese la información requerida
El Registro Nacional de las Personas -RENAP- le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados por la navegación a través del sitio Web https://eportal.renap.gob.gt y aplicación móvil RENAP SE.
El uso del sitio web o aplicación móvil implica la aceptación de esta Política de Privacidad, así como las condiciones incluidas en los Términos y Condiciones.
En el tratamiento de sus datos personales, el RENAP aplicará los siguientes principios:
Principio de licitud, lealtad y transparencia: El RENAP siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que le informará previamente con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos: El RENAP le solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
Considerando que el RENAP es la entidad encargada de organizar y mantener el registro único de identificación de las personas naturales, inscribir los hechos y actos relativos a su estado civil, capacidad civil y demás datos de identificación desde su nacimiento hasta la muerte, así como la emisión del Documento Personal de Identificación de los guatemaltecos (Artículo 2, Decreto número 90-2005, del Congreso de la República de Guatemala, Ley del Registro Nacional de las Personas).
Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento.
Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. Debe saber que el RENAP toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.
Para proteger sus datos personales, el RENAP toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.
El sitio web y aplicación móvil están alojados en el Centro de Datos del RENAP. La seguridad de sus datos está garantizada, ya que toman todas las medidas de seguridad necesarias para ello.
Al navegar por https://eportal.renap.gob.gt o aplicación móvil se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir, la dirección IP, geolocalización y otros datos que no pueden ser utilizados para identificarle.
El sitio web y aplicación móvil utilizan los siguientes servicios de análisis de terceros:
El RENAP utiliza la información obtenida para visualizar datos estadísticos, analizar tendencias, administrar el sitio, estudiar patrones de navegación y para recopilar información demográfica.
Exactitud y veracidad de los datos personales
Se compromete a que los datos facilitados al RENAP sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados.
Como Usuario del sitio web y aplicación móvil, es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita al sitio exonerando a el RENAP de cualquier responsabilidad al respecto.
Aceptación y consentimiento
Como Usuario del sitio web y aplicación móvil declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, acepta y consiente el tratamiento de los mismos por parte del RENAP en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
Cambios en la Política de Privacidad
El RENAP se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.
Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Según los Términos y Condiciones de solicitud en línea de certificaciones de las inscripciones registrales, consulta de trámite de -DPI-, reposición en línea de -DPI- y consulta de estadísticas vitales. inciso n) cualquier información que el usuario ingrese en el proceso de prestación de servicios se entiende que queda a disposición de –RENAP-.
Los servicios en línea que se ponen a disposición del portal web del Registro Nacional de las Personas -RENAP-, permiten la solicitud de certificaciones de inscripciones de Nacimiento, además de reposiciones de –DPI-, consulta de trámites de -DPI- y generación de estadísticas vitales. Tiene como objetivo que el usuario realice ciertos trámites desde un lugar cómodo y sin realizar filas tediosas para la prestación de un servicio, lo cual descongestionará las Oficinas Registrales del –RENAP- en la República de Guatemala.
OBLIGACIONES DEL USUARIO: Al hacer uso de la página web del -RENAP-, el usuario se obliga a lo siguiente: a) utilizar la página web conforme a los presentes términos y condiciones; b) realizar solicitudes ingresando información veraz, precisa y legítima para la emisión y entrega de la(s) certificación y/o certificaciones registrales, así como de la reposición de –DPI- en línea y la consulta del estado de trámite de –DPI- c) ser responsable de todos los cargos, derechos, tarifas e impuestos derivados de la(s) solicitud(es) que realice a través de la página web; d) no hacer uso indebido o inapropiado de la página web, tales como realizar operaciones falsas, con el objeto de enviar, distribuir, difundir, anunciar o divulgar información obscena, indecente, ilegal o que amenace, degrade, difame, acose a terceros en sus bienes o a su persona, o bien limite el ejercicio de sus derechos; utilizar recursos, medios, programas, archivos que pudieren dañar el equipo de cómputo de otras personas o afectar los derechos de autor, las marcas o patentes relacionadas con el software utilizado en la página o en el equipo de cómputo de terceros; e) utilizar de forma comercial y sin consentimiento y autorización del -RENAP-, la información generada que sea producto de los servicios o del software brindado, o cualquier otro acto, acción o propósito que de cualquier forma dañe, impida o limite el uso de la página web; f) utilizar la página web bajo su propio riesgo conforme a los presentes términos, condiciones y de acuerdo con las políticas de privacidad de la información proporcionada; g) no podrá dar otro uso a la página web teniendo prohibido copiar, distribuir, otorgar licencia, reenviar, reproducir, reutilizar, transmitir, vender, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la página web para fines públicos o comerciales; h) los servicios solicitados por el usuario por medio de la página web, se regirán por la legislación vigente de la República de Guatemala y tratados internacionales en materia aplicable, así como los criterios, manuales o acuerdos autorizados por el –RENAP-; j) los documentos que se emitan, poseerán consignada la información que el usuario declare al momento de solicitar la prestación del servicio, y en los casos que se solicite su distribución, entregados en el lugar que el usuario indique para tal efecto, no siendo el –RENAP- responsable por cambios en el domicilio de los usuarios o por consignar direcciones inexistentes o erróneas; k) el costo de los servicios prestados en esta página web tendrá un incremento del 25% del costo normal, mismo que se establecerá en los tarifarios correspondientes, dicho incremento será utilizado para mantenimiento del presente portal web, el pago de los servicios será realizado en línea y de la forma que el –RENAP- establezca para tal efecto; l) Los términos y condiciones establecidos podrán ser modificados libremente por el –RENAP-, sin notificación previa; m) el –RENAP- no asume ninguna responsabilidad por daños o perjuicios directos, indirectos, incidentales o de ningún otro tipo que se deriven o se relacionen con el mal uso de la página web institucional por parte del usuario, o de la información inconsistente que éste proporcione; n) cualquier información que el usuario ingrese en el proceso de prestación de servicios se entiende que queda a disposición de –RENAP-; o) en caso de ser rechazados o no entregados los documentos solicitados por algún motivo, los mismos serán trasladados a las Oficinas Centrales del –RENAP-, siendo el usuario el responsable de la localización de los documentos en un tiempo prudente; p) el plazo de entrega será dispuesto por el –RENAP-, el cual puede variar dependiendo de la distancia de entrega y accesibilidad de los lugares.
COMUNICACIÓN CON EL USUARIO: El usuario acepta utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que toda la información, avisos, o notificaciones que se envíen al usuario por este medio se considerarán como válidos y se tendrán por recibidos y aceptados.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: El acceso, la utilización o cualquier operación a través de la página web de -RENAP- significa la absoluta conformidad con los presentes términos y condiciones que el usuario declara haber leído y aceptado los mismos.